AI Engineer

Role description

Bij Bosman zijn we iedere dag bezig met beter: slimmer werken, tevreden klanten en collega’s die met plezier hun werk doen. We zoeken een (ervaren) AI Engineer die data en AI vertaalt naar concrete, schaalbare oplossingen die het verschil maken met onze klantcontactafdeling als voornaamste focus. Van slimme routering en forecasting tot conversational AI en assistent-tools voor medewerkers: jij helpt om onze klantcontactorganisatie naar het volgende niveau te brengen. Bij Bosman zijn we iedere dag bezig met beter: slimmer werken, tevreden klanten en collega’s die met plezier hun werk doen. We zoeken een (ervaren) AI Engineer die data en AI vertaalt naar concrete, schaalbare oplossingen die het verschil maken met onze klantcontactafdeling als voornaamste focus. Van slimme routering en forecasting tot conversational AI en assistent-tools voor medewerkers: jij helpt om onze klantcontactorganisatie naar het volgende niveau te brengen.

Over de functie

Je Vindt Het Leuk Om Ambitieuze AI-ideeën Te Vertalen Naar Robuuste Productiesystemen Die Direct Merkbare Waarde Opleveren Voor Klanten Én Collega’s In Het Klantcontact. Je Werkt Graag Aan Praktijkgerichte Vraagstukken:

• voorspellende modellen voor volumes en bezetting;
• slimme ML-pipelines voor next-best-action of klantsegmentatie;
• GenAI-toepassingen die onze medewerkers ondersteunen tijdens het klantgesprek.

Je richt je primair op AI binnen onze klantcontactafdeling, onder andere door:

• Ontwikkelen van geavanceerde AI- en GenAI-toepassingen, zoals assistent-tools voor medewerkers, slimme kennisbank- en zoekoplossingen en conversational AI.
• Implementeren van AI- en ML-oplossingen die onze medewerkers helpen bij forecasting, planning, kwaliteitsmonitoring en klantbeleving.
• Operationaliseren van modellen: van experiment of PoC naar stabiele productie-oplossing die door de klantcontactafdeling dagelijks gebruikt wordt.
• Zorgen voor schaalbare, testbare, robuuste en onderhoudbare oplossingen die aansluiten op de bestaande klantcontact- en IT-omgeving.
• Werken volgens moderne cloud-, CI/CD- en MLOps-praktijken, zodat we snel én gecontroleerd kunnen doorontwikkelen.
• Meedenken over de technische architectuur en het maken van keuzes rondom tooling, datastromen en integraties met klantcontactsystemen.
• Bewaken van kwaliteit, performance, security en onderhoudbaarheid van alle oplossingen die je bouwt.
• Actief volgen van ontwikkelingen binnen data engineering, AI en GenAI en deze vertalen naar toepasbare oplossingen voor onze klantcontactafdeling.

Wat bieden wij jou

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• Afhankelijk van de geldende voorwaarden en resultaten, kun je in aanmerking komen voor een bonusregeling;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per thuiswerkdag;
• Sporten met korting via FiscFree;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
• Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Wekelijks gratis vers fruit en dagelijks gratis soep.

Wat vragen wij van jou

• Ervaring in data engineering, AI engineering of een vergelijkbare technische rol.
• Ervaring met cloudplatformen (bijvoorbeeld Microsoft Azure) en moderne data-architecturen.
• Sterke kennis van Python en/of SQL.
• Ervaring met AI/ML-implementaties en het in productie brengen van modellen.
• Ervaring met CI/CD, MLOps en schaalbare ML-pipelines is een pré.
• Affiniteit met klantcontact (contactcenter, service, sales) of de ambitie om je hierin te verdiepen; je vindt het interessant om te begrijpen wat er in een klantgesprek gebeurt en hoe technologie daarbij kan helpen.
• Een zelfstartende houding: je ziet kansen, pakt ze op en neemt collega’s mee in de verandering.

We hebben als Bosman én als klantcontactafdeling ambitieuze plannen en zoeken iemand die ons helpt om deze waar te maken. Dat betekent dat je veel ruimte krijgt om jouw rol in te vullen, maar ook dat je het leuk vindt om zelf het initiatief te nemen en richting te bepalen. De genoemde criteria schetsen het profiel dat we in grote lijnen zoeken. We realiseren ons dat iedere kandidaat een eigen combinatie van ervaring, vaardigheden en perspectieven meebrengt. Voel je daarom welkom om te solliciteren als je je herkent in de rol, óók als je niet aan alle punten volledig voldoet. We hebben als Bosman én als klantcontactafdeling ambitieuze plannen en zoeken iemand die ons helpt om deze waar te maken. Dat betekent dat je veel ruimte krijgt om jouw rol in te vullen, maar ook dat je het leuk vindt om zelf het initiatief te nemen en richting te bepalen. De genoemde criteria schetsen het profiel dat we in grote lijnen zoeken. We realiseren ons dat iedere kandidaat een eigen combinatie van ervaring, vaardigheden en perspectieven meebrengt. Voel je daarom welkom om te solliciteren als je je herkent in de rol, óók als je niet aan alle punten volledig voldoet.

Vragen?

Jouw contactpersoon voor deze vacature.

Larissa Theuns

Recruitment lead