technisch support engineer - beademingsmodules

Role description

Je krijgt een veelzijdige rol waarin je schakelt tussen analyse, ondersteuning, documentatie en productverbetering. Jij bent de technische spil tussen klanten, productie en engineering.

Verantwoordelijkheden

• Analyseren & repareren — Je onderzoekt en repareert beademingsmodules die storingen vertonen, zowel vanuit klanten als vanuit productie.
• Root‑cause analyses — Je achterhaalt oorzaken van problemen en legt bevindingen vast in service‑ en kwaliteitsdocumentatie.
• Internationale klantondersteuning — Je helpt klanten wereldwijd bij integratie en toepassing van de module in hun systemen.
• Technische support — Je biedt ondersteuning op afstand en incidenteel op locatie.
• Productieondersteuning — Je helpt productie bij technische problemen en kwaliteitsvraagstukken.
• Verbeterinitiatieven — Je initieert en implementeert verbeteringen aan producten, testmethoden en productieprocessen.
• Documentatiebeheer — Je stelt technische documentatie, werkinstructies, serviceprocedures en wijzigingsdocumentatie op en onderhoudt deze.
• Ontwerp & bouw van testopstellingen — Je ontwerpt, bouwt en onderhoudt testopstellingen, meetmiddelen en productiehulpmiddelen.
• Testen & valideren — Je voert verificatie-, validatie- en duurtesten uit op producten en subsystemen.
• Productwijzigingen begeleiden — Je ondersteunt bij de introductie van wijzigingen richting productie en klanten.
• Reizen naar productielocatie — Je bezoekt maandelijks onze productielocatie in Enschede om met de medewerkers samen te zitten en verbeteringen door te voeren in het assemblage proces.

Voordelen

• Een afwisselende functie waarin techniek, klantcontact en probleemoplossing samenkomen.
• Werken aan innovatieve medische technologie die wereldwijd wordt toegepast.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• Directe invloed op productkwaliteit, klanttevredenheid en continu verbeteren.
• Een klein, technisch sterk team (+/- 15 mensen) binnen de Demcon-groep.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen richting service engineering, product engineering of systeemontwikkeling.