Technical Support Engineer

Role description

Bedrijfsomschrijving

Locatie: Nederweert. Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en high‑tech machinebouw en richt zich op oplossingen voor industriële automatisering en robotica. De organisatie ondersteunt klanten bij implementatie, service en optimalisatie van geautomatiseerde productielijnen en werkt samen met technische teams om betrouwbaarheid en continuïteit in productieprocessen te waarborgen. In Nederweert staat klantondersteuning centraal; complexe storingen worden systematisch geanalyseerd en opgelost om downtime te minimaliseren. De rol van technische support is integraal in zowel de operationele service als het verbeteren van producten en processen, waarbij kennisdeling en documentatie een belangrijke plek innemen. Medewerkers krijgen ruimte om technische expertise te ontwikkelen en bij te dragen aan verbetertrajecten binnen engineering en field service. Het arbeidsaanbod is marktconform met een salarisrange van €2700 – €4500 per maand, ruime vakantiedagen en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de geldende CAO. De organisatie biedt een moderne en veilige werkomgeving met aandacht voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling, en stimuleert technische groei door opleiding en interne kennisdeling.

Functie-inhoud

• technische ondersteuning op afstand bieden aan klanten en monteurs
• klanten en monteurs ondersteunen met remote troubleshooting en technische begeleiding
• storingen in CNC‑machines, besturingstechniek en robotica analyseren, diagnosticeren en waar mogelijk oplossen
• bevindingen en vervolgacties nauwkeurig vastleggen in het ticketsysteem en heldere documentatie verzorgen voor klanten en collega’s
• met engineering en field service schakelen om structurele verbeteringen en implementatietrajecten door te voeren
• technisch adviseren, bijdragen aan kennisdeling en proactief meedenken over verbetering van processen en klantbeleving
• werken met CNC‑besturingen, PLC’s en robotica‑integraties en ondersteunen zowel klant‑specifieke machines als serieproducten
• werken in een multidisciplinair team met engineering, software en field service en fungeren als technisch aanspreekpunt richting leveranciers en reserveonderdelenleveranciers

Functie-eisen

• Opleiding: MBO of HBO diploma in Elektrotechniek of Mechatronica
• Ervaring: eerdere werkervaring in een supportfunctie binnen de maakindustrie of high‑tech machinebouw, bij voorkeur met CNC‑machines of robotica
• Vaardigheden: aantoonbare ervaring met het diagnosticeren van technische systemen en remote troubleshooting
• Talen: uitstekend Nederlands en Engels in woord en geschrift, Duits is een pré
• Persoonlijkheid: proactief, stressbestendig, zelfstandig en met sterke communicatieve vaardigheden
• IT‑vaardigheden: ervaring met ticketsystemen, documentatie en basiskennis van besturingstechniek en netwerkdiagnostiek

Wij bieden

• Salaris: €2700 – €4500 bruto per maand
• Vakantiedagen: 38 inclusief ADV
• Shiftbonus: toeslag volgens CAO indien van toepassing
• Ontwikkeling: ruime mogelijkheden voor persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden
• Secundaire voorwaarden: laptop en pensioenregeling volgens CAO
• Mobiliteit: reiskostenvergoeding en mobiliteitsbudget of leaseoptie
• Opleidingsbudget: €2.000 per jaar voor externe en interne trainingen

Locatie

Nederweert