Construction Success Manager bij Fieldwire by Hilti

Role description

Bouw mee aan succes: word onze nieuwe Construction Success Manager

Je zet je ervaring als bouwprofessional in om klantprocessen te ontwikkelen en te adviseren, en wordt zo een vertrouwde adviseur voor je klanten. Als Fieldwire-product- en trainingsexpert werk je om de zakelijke doelstellingen van je accounts te begrijpen en help je klanten om het maximale uit Fieldwire te halen. Bij het implementeren, trainen en ondersteunen van je klantenpaspoort pas je dezelfde mindset toe die je gebruikte bij het managen van bouwprojecten: obstakels wegnemen en processen vooruit helpen.

Dit ga je doen

• Een Fieldwire-productexpert worden en best practices leren voor het configureren en gebruiken van het platform
• De bouwbehoeften en huidige tech stack van klanten begrijpen om Fieldwire naadloos te integreren in hun dagelijkse workflows
• Een portfolio van klanten beheren (nieuw en bestaand) om het gebruik en de processen van Fieldwire te verbeteren
• Lange termijn relaties opbouwen en onderhouden met Fieldwire-klanten
• Online en fysieke trainingen en demonstraties geven om klanten te onderwijzen in Fieldwire
• Het productteam ondersteunen bij het identificeren van problemen en het doorgeven van klantfeedback voor productverbeteringen
• Problemen oplossen indien nodig om vragen over het product te beantwoorden en technische issues te verhelpen

Dit breng jij mee

• Minimaal 3 jaar professionele bouwervaring, bij voorkeur met een combinatie van veld- en kantoorrollen
• Uitstekende presentatie- en communicatieve vaardigheden
• Zelfgemotiveerd, zeer georganiseerd en sterke time-management vaardigheden
• Diplomatie en geduld bij het oplossen van klantproblemen
• Comfortabel communiceren met iedereen, van voorman tot senior managers
• Basiskennis van het bouwproces van ontwerp tot oplevering
• Inzicht in hoe alle partijen binnen een bouwproject samenwerken om een succesvolle planning/begroting te realiseren
• Creatief kunnen brainstormen over oplossingen die aansluiten bij de behoeften van klanten
• Bereidheid om te leren in een dynamische startupomgeving
• Vloeiend in Nederlands en Engels

Wat wij jou te bieden hebben

Fieldwire is een toonaangevende software voor bouwmanagement, gebruikt in meer dan 1.000.000 projecten wereldwijd. We bieden een superieur, gebruiksvriendelijk product dat wordt aangedreven door de stem van onze klanten. De Fieldwire-app heeft een bijna vijfsterrenbeoordeling op basis van duizenden klantrecensies. Bovendien profiteer je van een dynamische start-up cultuur, wereldwijde samenwerking en de kans om impact te maken in de bouwsector.