Support Technique Informatique Niveau 2

Role description

Transformez votre expertise en tant que technicien informatique niveau 2 en soutenant nos utilisateurs et infrastructures à Brossard. Vous résoudrez des incidents variés tout en contribuant à l'innovation technique.
Ce rôle exige une solide expérience en support technique pour gérer des problèmes complexes sur des systèmes Windows et macOS. Vous interagirez avec les équipes avancées tout en participant à plusieurs projets d'amélioration continue. Votre connaissance des réseaux et votre aptitude en service à la clientèle seront des atouts clés.
Responsabilités :
• Gérer les incidents techniques escaladés et diagnostiquer efficacement
• Résoudre les incidents sur postes de travail et applications variées
• Installer, configurer, et mettre à jour les équipements informatiques
• Assurer le dépannage de base sur les réseaux
• Documenter les interventions et enrichir la documentation TI
Exigences :
• DEC ou AEC en informatique, ou équivalent
• Minimum de 2 ans d'expérience en soutien technique
• Excellente maîtrise de Windows et Microsoft 365
• Connaissance des outils de gestion des incidents
• Solides compétences en service client et autonomie
Rejoignez notre équipe pour apporter un soutien technique exceptionnel à nos utilisateurs.
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