Klantadviseur Pensioendienstverlening

Role description

Met jouw servicegerichte instelling help je elke pensioendeelnemer verder: je informeert, denkt mee en schakelt makkelijk tussen vragen en voert ook wijzigingen door in administratie.

Wat ga je doen als Klantadviseur Pensioendienstverlening?

Vanaf dag één word je welkom geheten door het team en zal je, na een inwerkperiode van 3 à 4 weken van meeluisteren en meekijken, vervolgens in gesprek gaan met deelnemers, ongeacht bij welke werkgever het pensioen loopt. Het ene moment informeer je een kersverse gepensioneerde KLM‑piloot over zijn pensioenopbouw, het volgende moment help je een Mars‑medewerker met een waardeoverdracht van haar pensioen. Vanaf de 1ste week krijg je uitleg van het administratiesysteem en leer je daar wijzigingen voor deelnemers in aan te brengen.

Meestal help je deelnemers telefonisch, maar je kunt ze net zo goed digitaal begeleiden of uitnodigen op kantoor voor een korte informatiesessie. Wij werken niet met strakke afhandeltijden: we hangen pas op als de deelnemer zich écht geholpen voelt.

Naast het klantcontact houd je je bezig met correspondentie, beantwoord je vragen van deelnemers, gepensioneerden en instanties. Dit doe je zowel individueel als in groepen, waarbij je verwerkt de pensioen gerelateerde mutaties verwerkt en denkt actief meedenkt over procesverbeteringen. Een dynamische baan met veel afwisseling, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.

Dit zien we graag terug in jou

• In ieder geval 2 à 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur met enige kennis van pensioenproducten of -diensten. Zo pak je de theorie in no time op in deze allround functie
• In ieder geval Wft Basis en bij voorkeur Wft Vermogen. Heb je laatstgenoemde niet, dan kan je dit in een jaar bij ons gaan behalen* Heb je ook Wft Pensioen op zak? Dan heb je een streepje voor
• Sterke beheersing van zowel Nederlands als Engels, omdat je met beide doelgroepen in gesprek gaat
• HBO werk- en denkniveau, zodat je snel schakelt en complexe materie goed kunt doorgronden
• Ambitie om verder te groeien. Sowieso zal je verwacht worden om een Lean Orange belt te gaan volgen en behalen en deel te nemen aan communicatie- en vaardigheidstrainingen.

* Je kunt bij ons jouw Wft Vermogen halen, wanneer je deze niet hebt. Voorwaarden is wel dat je deze vervolgens behaald, om in aanmerking te komen voor een vast contract.

We vragen veel maar wat mag je van ons verwachten?

We bieden een zeer afwisselende functie binnen een omgeving waar je de ruimte krijgt om initiatieven te nemen en jezelf te ontwikkelen. Blue Sky Group staat garant voor een open en informele werkomgeving met korte lijnen en een persoonlijke benadering. Je komt te werken in een team van professionele, enthousiaste collega’s. Zij zorgen met elkaar voor een goede en gezellige werksfeer. Dit merk je op kantoor, maar ook bij de diverse borrels en sportevenementen.

Is dat alles? Nee, want uiteraard horen daar ook bij:

• Een goed salaris tussen de € 3.000,- en € 4.700,- per maand (op basis van 40 uur). De hoogte van jouw salaris is afhankelijk van jouw ervaring
• Vakantiegeld en eindejaarsuitkering (13e maand)
• Hybride werkomgeving: deels thuis en deels op kantoor
• Goede pensioenregeling
• Een laptop van ons. Op kantoor heb je een eigen telefoon
• Reiskosten-/Thuiswerkvergoeding
• Regeling voor een thuiswerkplek van maximaal € 1200,-.

Goed om te weten

• Bij Blue Sky Group verwelkomen we kandidaten van alle achtergronden met evenveel enthousiasme. Diversiteit en inclusiviteit zijn essentiële bouwstenen voor ons team, omdat we geloven dat verschillende perspectieven leiden tot innovatie en succes
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces
• Voldoe je niet aan alle wensen maar denk je wel goed te passen bij ons? Schroom dan niet en solliciteer. Je weet maar nooit