Coordinateur.trice Location H/F (CDI)

Role description

STILL propose des solutions intralogistique sur mesure dans le monde entier et parvient à mêler

intelligemment les chariots élévateurs et chariots de magasinage, les logiciels, les services et la maintenance.

Ce que le fondateur de l'entreprise Hans Still a lancé en 1920 avec beaucoup de créativité, d'esprit

d'entreprise et de qualité s'est rapidement développé en une marque solide, célèbre dans le monde entier.

Aujourd'hui, environ 9 000 collaboratrices et collaborateurs qualifiés travaillant dans la recherche et le

développement, la production, la vente et les services mettent tout en oeuvre pour répondre aux exigences

des clients internationaux.

STILL fait partie du KION Group, le plus grand fabricant de chariots élévateurs et chariots de magasinage en

Europe en termes de volumes de ventes. Au sein du KION Group, nous façonnons l'avenir avec nos marques

fortes STILL, Fenwick-Linde et Dematic, et faisons partie des meilleurs de notre secteur. Environ plus de 42

000 collaboratrices et collaborateurs répartis dans plus de 100 pays font partie du KION Group dans le

monde.

Notre culture repose sur les valeurs communes du KION Group : Intégrité, Coopération, Courage et

Excellence
À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ?



STILL, recrute en CDI un.e Coordinateur.trice Location qui prendra en charge les clients (internes et externes) du service Occasion Location au sein de la Direction Régionale Grand-Ouest.



Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :



Acteur.rice principal.e au sein du service, vous serez en charge de :



- L'accueil des appels entrants des clients : qualification et traitement de leurs demandes, suivi et animation des offres commerciales Location.

- La réalisation des demandes des clients : la gestion de la mise en préparation des chariots et des contrats de Location.

- Le suivi de la facturation et des contrats de location.

- Le suivi des éventuels litiges clients et des créances.

- La fidélisation et la satisfaction de nos clients.

- La gestion et le suivi des Visites Générales Périodiques à l'atelier ou chez les clients pour le matériel en location.



Vous serez également en charge d'appels sortants, afin de :



- Contacter proactivement des clients et prospects pour leur proposer les services STILL.

- Promouvoir les services et les produits commercialisés par l'entreprise.

- Suivre les plans d'actions déterminés par sa hiérarchie et animer, proposer les opérations commerciales.



Votre équipe ? : Rattaché(e) à la Direction Régionale " Grand-Ouest ", vous êtes encadré.e par une Responsable Occasion Location, vous intégrez une équipe soudée et solidaire.
Issu.e d'une formation administrative, type GEA ou BTS Assistant.e de Gestion PME PMI, vous avez une expérience réussie dans la gestion administrative, dans l'administration des ventes et/ou dans l'export par exemple.



Vous maitrisez Excel - Idéalement vous avez déjà travaillé sur SAP.



Vous êtes très rigoureux.se, méthodique et organisé.e.



Vous savez gérer les priorités et faire preuve de rapidité, de réactivité, d'anticipation.



Vous avez également un bon sens relationnel. Echanges au quotidien avec les clients.



Vous avez la volonté d'évoluer au sein d'un environnement complexe, exigeant et stimulant



Avoir des connaissances techniques dans le domaine de l'industrie serait un plus.