Inhouse Application Support Specialist (m/w/d)

Role description

Was du bei uns bewegst

Support für
konzernintern entwickelte Applikationen suchen wir eine:n

IT‑Spezialist:in mit Schwerpunkt technischer
Anwendungssupport

Du bist Teil des IT-Support-Teams und
verantwortest den nationalen und internationalen technischen
Support unserer fachspezifischen und konzerninternen Inhouse
Applikationen

Bearbeitung von Incidents und Service
Requests im IT-Service-Management-System (ITSM) in Deutsch und
Englisch – stets strukturiert, lösungsorientiert und
serviceorientiert

Analyse und Behebung von Störungen auf
Applikations- und Datenbankebene, inklusive Log-Analyse,
Fehlernachstellung und technischer Dokumentation, sowie
Koordination der Eskalation an Fach- oder Entwicklerteams bei
Bedarf
Durchführung
von Tests während der Release-Zyklen, Dokumentation der Ergebnisse
und Sicherstellung der Einhaltung relevanter
Qualitätsstandards

Einbringung von Optimierungsideen und
Erstellung von Knowledge-Base-Beiträgen zur kontinuierlichen
Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und
Anwendungen
Was dich ausmacht
Abgeschlossene Berufsausbildung
zum:r Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare
IT-Qualifikation

Fundierte Erfahrung im Client Support sowie
gute Kenntnisse in SQL, relationalen Datenbanken und
ITIL
Analytisches
Denken und die Fähigkeit zur strukturierten
Fehlersuche

Kundenorientierung, kommunikatives Auftreten
und Teamgeist – auch unter anspruchsvollen
Bedingungen

Selbstständige und verantwortungsbewusste
Arbeitsweise sowie effektives Priorisieren unter
Zeitdruck

Über die Gesellschaft
Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Service
GmbH & Co. KG.
Einen sicheren
Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein
tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und
Weihnachtsgeld
Klare Servicezeiten: Unsere
Servicezeiten sind aktuell Montag bis Freitag von 7:00 bis 18:00
Uhr. Deine Arbeitszeiten liegen innerhalb dieses Rahmens und werden
im Team abgestimmt
30 Urlaubstage/Jahr + 24.
und 31.12. frei
Ladesäulen für
Kraftfahrzeuge
Attraktive und hochwertige
Arbeitsausstattung (z. B. ergonomische Büromöbel,
Laptop)
Konzernweites Onboarding-Event,
individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu
virtuellen Lernplattformen
Familienservice –
Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu
Pflegethemen
Umfangreiche Zusatzleistungen wie
z. B. vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum
Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote,
betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für
alle auf dich zugelassenen Fahrzeuge